设为首页加入收藏

微信关注
官方微信号:白小姐正版 梅花诗
加关注获取每日精选资讯
搜公众号“白小姐正版 梅花诗”即可,欢迎加入!
广告服务联系我们网站地图

2019-03-14 15:27 白小姐正版 梅花诗

  2018年是中国信用卡行业蓬勃发展的一年,消费环境的升级、大众支付方式的转变以及互联网科技的进步,都给信用卡行业带来了新的机遇和挑战。

  面对消费金融市场环境的快速变化以及日趋加大的同业竞争压力,民生银行信用卡中心主动出击,大胆拓展业务思路,积极走改革转型之路,在发卡十三周年之际,交出了一份亮眼的答卷:民生信用卡收入、利润等业绩逐年稳步攀升;截至2018年底,累计发卡量近5000万张,年度新增发卡超1000万张,累计账户激活率达78%,民生银行信用卡中心已成为信用卡行业的领跑者之一。

  效益不断提升的背后是民生银行信用卡中心对“以客户为中心”经营理念的坚持。在“精耕细作”的时代,品牌定位、客户体验、市场口碑对于银行的影响日益凸显。民生银行信用卡中心深知“得客户者得天下”的道理,始终将客户的安心作为开展业务的核心出发点,让客户在使用的过程中建立起对品牌的信任,信任的积累又促使客户坚定下一次选择,形成与客户相互信任、良性循环的关系。怀抱美好愿景,民生银行信用卡中心于2018年6月推出全新的品牌口号“信任长在”,简短四字是民生银行信用卡中心面向未来的承诺,彰显致力于为客户提供高质量、高效率的服务,赢得客户认同和信任的决心。在新品牌口号“信任长在”的指引下,民生银行信用卡中心全面开启发展新篇章,致力于打造有态度、有精度、有温度的信用卡品牌。

  有态度:整合渠道,打造金融场景生态圈

  在移动互联网时代,消费金融市场发展呈现多元化趋势,场景金融成为各大银行角逐信用卡业务的制胜法宝。民生银行信用卡中心以“信任长在”为战略导向,重点关注客户深层次的需求,整合多方渠道,将线下消费场景和线上平台有机结合,加快场景金融建设,迈出改革转型的重要一步,主要体现在以下三个方面:

  一是由线上发卡向网申发卡转型,持续拓宽申请进件渠道,降低获客和营销成本,不断提升网申渠道的客户体验。民生银行信用卡中心依托大数据、人工智能等新兴科技,优化网申规则,现已实现网申免面签功能,同步上线人脸识别、电子签名等验证手段;借助智能审批决策平台,客户通过线上渠道提交办卡申请后最快3秒即可通过审核,自动审批成功率高达90%,极大缩短了客户的等待时间,提高了办卡效率。预计到2020年,民生信用卡网申渠道发卡占比将达到70%。

  二是由线下发卡向渠道发卡转型,充分挖掘当地有影响力的线下渠道资源,选取优质商户,结合商圈特惠活动、用卡场景活动,开展渠道场景化营销,以实现批量获客;使个人客户推广员转型为合作商渠道拓展员,控制单卡成本;同时,充分利用分行渠道优势,开展交叉销售工作,加强分行存量客户转化,提高客户资源利用率。

  白小姐正版 梅花诗微信号:白小姐正版 梅花诗